TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO E DI EROGAZIONE DEI SERVIZI

RefractivePro — Agenzia di acquisizione pazienti per chirurghi refrattivi

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. INFORMAZIONI SUL TITOLARE

Il presente sito web refractivepro.com è gestito da ML Stores di Lettieri Marco, con sede in Italia (di seguito "RefractivePro" o "il Fornitore"). Per qualsiasi comunicazione: [email protected].

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito refractivepro.com e la fornitura dei servizi di acquisizione pazienti offerti da RefractivePro. I servizi sono destinati esclusivamente a professionisti sanitari (chirurghi refrattivi, medici oculisti, cliniche oftalmologiche) nell'esercizio della propria attività professionale. Il sito non è rivolto a consumatori finali ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Accedendo al sito e richiedendo i servizi, l'utente dichiara di agire nell'ambito della propria attività professionale.

3. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

RefractivePro eroga servizi di marketing digitale specializzati per chirurghi refrattivi, che includono la gestione di campagne di acquisizione pazienti, la creazione di contenuti e messaggi pubblicitari, il monitoraggio delle performance e la reportistica periodica, secondo le modalità descritte nell'offerta commerciale concordata con il Cliente.

I dettagli specifici del servizio, la durata, il corrispettivo economico e le condizioni particolari sono definiti nell'offerta commerciale o nel contratto di servizio firmato tra le parti, che prevale sulle presenti condizioni generali in caso di conflitto.

4. PROCEDURA DI CANDIDATURA

Il sito consente ai professionisti interessati di presentare una candidatura tramite il modulo disponibile online. La compilazione del modulo non costituisce accettazione di un'offerta contrattuale né impegno di acquisto per nessuna delle parti. Il rapporto contrattuale si perfeziona esclusivamente con la sottoscrizione di un accordo scritto tra RefractivePro e il Cliente.

5. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente i materiali necessari all'erogazione del servizio entro i termini concordati, a mantenere attivo il budget pubblicitario concordato per tutta la durata del servizio, a fornire feedback e riscontri entro i termini indicati nell'accordo, a gestire le richieste di visita provenienti dai pazienti acquisiti entro 24 ore dalla ricezione, e a fornire informazioni veritiere e complete in fase di candidatura e di esecuzione del servizio.

Il mancato rispetto degli obblighi del Cliente potrà influire sull'attivazione delle garanzie previste nell'offerta commerciale.

6. OBBLIGHI DI REFRACTIVEPRO

RefractivePro si impegna a erogare i servizi con diligenza professionale e nel rispetto delle normative vigenti in materia pubblicitaria e sanitaria, a fornire reportistica periodica sull'andamento delle campagne, a mantenere riservate le informazioni commerciali del Cliente e a operare in esclusiva territoriale ove previsto dall'accordo commerciale.

7. CORRISPETTIVI E PAGAMENTI

I corrispettivi per i servizi sono definiti nell'offerta commerciale. Il pagamento del budget pubblicitario è a carico del Cliente e viene gestito separatamente dal compenso di RefractivePro. RefractivePro si riserva il diritto di sospendere i servizi in caso di mancato pagamento entro i termini concordati.

8. DURATA E RECESSO

La durata del servizio è definita nell'accordo commerciale. Salvo diversa pattuizione scritta, il contratto ha una durata minima di 4 mesi. Il recesso anticipato da parte del Cliente non dà diritto al rimborso dei corrispettivi già versati, salvo diversa disposizione nell'accordo commerciale.

9. GARANZIA SUI RISULTATI

Le condizioni della garanzia sui risultati, ove prevista, sono definite nell'offerta commerciale e sono soggette al rispetto degli obblighi del Cliente di cui all'articolo 5. RefractivePro non garantisce risultati specifici in termini di numero di pazienti acquisiti, in quanto i risultati dipendono da variabili di mercato non controllabili dal Fornitore.

10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

RefractivePro non è responsabile per danni indiretti, lucro cessante o perdita di opportunità commerciali derivanti dall'utilizzo o dal mancato utilizzo dei servizi. La responsabilità complessiva di RefractivePro nei confronti del Cliente non potrà in ogni caso eccedere l'importo dei corrispettivi versati dal Cliente negli ultimi 3 mesi precedenti all'evento dannoso. Tali limitazioni sono valide ed efficaci tra le parti in quanto soggetti professionali, ai sensi del Codice Civile italiano.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti del sito refractivepro.com, il nome "Il Protocollo Refrattivo™", i metodi, le strategie e i materiali sviluppati da RefractivePro sono di esclusiva proprietà del Fornitore. È vietata la riproduzione, la distribuzione o l'utilizzo degli stessi senza preventiva autorizzazione scritta. I materiali creativi sviluppati specificamente per il Cliente nell'ambito del contratto di servizio sono di proprietà del Cliente al completamento del pagamento integrale dei corrispettivi dovuti.

12. RISERVATEZZA

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni commerciali, strategiche e operative acquisite nell'ambito del rapporto contrattuale e a non divulgarle a terzi senza il consenso scritto dell'altra parte. L'obbligo di riservatezza permane per 2 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale.

13. CONFORMITÀ NORMATIVA PUBBLICITARIA SANITARIA

RefractivePro opera nel rispetto della normativa italiana in materia di pubblicità sanitaria, inclusi il Codice Deontologico medico e la Legge n. 248/2006 (Legge Bersani) e successive modificazioni. Il Cliente è responsabile di verificare la conformità delle attività di comunicazione con le norme deontologiche applicabili alla propria categoria professionale.

14. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile all'indirizzo refractivepro.com/privacy-policy, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

15. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del sito o dall'esecuzione dei servizi, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole entro 30 giorni dalla notifica scritta della controversia. In caso di mancato accordo, la controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, con applicazione della legge italiana.

16. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

RefractivePro si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno efficacia dalla data di pubblicazione. L'utilizzo continuato del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

17. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano.